Mam wiadomość e-mail z kodem vouchera — co mogę z nim teraz zrobić?
Jeśli otrzymali Państwo od nas wiadomość e-mail z kodem vouchera, można samodzielnie zmienić rezerwację w naszej witrynie internetowej. Zwracamy uwagę, że jeśli voucher został już wykorzystany na zmianę rezerwacji za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta, voucher stracił ważność. Jak użyć kodu do zmiany rezerwacji w naszej witrynie internetowej
- Wejdź na naszą platformę rezerwacji, klikając link podany w wiadomości e-mail z voucherem.
Wyszukaj nowe loty, przy czym przypominamy, że muszą one spełniać kryteria wskazane w wiadomości e-mail, aby voucher zadziałał. - Zastosuj kod vouchera na stronie płatności:
- Jeśli voucher zostanie przyjęty, zobaczysz to:
- W przypadku gdy którekolwiek z wymaganych kryteriów nie zostało spełnione lub voucher jest nieważny, otrzymasz następujący komunikat o błędzie:
- Pomyślne zastosowanie kodu zostanie potwierdzone wiadomością e-mail oraz informacją podczas dokonywania rezerwacji, a my sprawdzimy, czy wybrany lot jest dostępny u przewoźnika.
- Jeśli rezerwacja zostanie potwierdzona, otrzymasz wiadomość e-mail informującą, że Twoje nowe loty zostały pomyślnie zarezerwowane!
Jeśli wybrany lot nie jest dostępny, otrzymasz stosowne powiadomienie w wiadomości e-mail, a proces rezerwacji trzeba zacząć od nowa. Usługi dodatkowe: Jeśli pierwotna rezerwacja obejmowała też dodatkowe usługi, nie zostaną one przeniesione do nowej rezerwacji, dlatego trzeba je zamówić ponownie. Wyjątek: Ubezpieczenie turystyczne — Jeśli pierwotny okres ważności polisy nie ulegnie zmianie, produkt zostanie przeniesiony do nowej rezerwacji. W przeciwnym razie koszt polisy zostanie zwrócony. Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z podróży — Produkt zostanie przeniesiony do nowej rezerwacji. Bilet z elastycznymi datami podróży — Produkt zostanie przeniesiony do nowej rezerwacji i będzie ważny do nowej daty powrotu. W przypadku otrzymania vouchera bezpośrednio od linii lotniczej należy skontaktować się z działem obsługi klienta danego przewoźnika.